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  • Information technique FIBRE

    10 juillet 2019

    Chers Abonnés,

    L’équipe Can’l vous informe que l’incident évoqué ci-dessous a été résolu au cours de la soirée du mercredi 10 Juillet.

    Nous vous prions à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

    Nous souhaitons vous informer que suite à la migration effectuée dans la nuit de lundi 8 à mardi 9 juillet, certains de nos abonnés FIBRE subissent une interruption d’une partie de leurs services, exemple : Netflix.

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de cet incident.
    Nous vous invitons toutefois à éteindre et redémarrer votre boitier fibre OPT ainsi que votre modem au cours de la soirée.

    Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’évolution de la situation.
    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
    L’équipe Can’l.

  • Face au phishing, la vigilance est l’affaire de tous.

    8 juillet 2019

    Qu’est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?

    C’est une technique visant à récupérer des informations personnelles en usurpant l’identité d’un site ou d’une personne de confiance. Des mails sont envoyés à grande échelle et de manière aléatoire par des personnes malveillantes pour soutirer des renseignements personnels (mot de passe, codes d’accès, numéro de carte de crédit…). Ils orientent vers des sites web falsifiés pour faire croire à la personne visée qu’elle échange avec un tiers de confiance. L’hameçonnage peut se faire par courrier électronique, par des sites web falsifiés ou autres moyens électroniques.

    Face au phishing, la vigilance est l’affaire de tous.

    RAPPEL: En aucun cas Can’l ne vous demandera ces informations, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier.

    Quelques recommandations :

    -Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail non sollicité.

    -Ne saisissez jamais votre identifiant et votre mot de passe après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail reçu

    -Supprimez, sans les ouvrir, les e-mails douteux. N’ouvrez pas les e-mails d’origine inconnue ni les pièces jointes associées : ils peuvent contenir des virus, vers ou chevaux de Troie qui vont s’installer sur votre ordinateur à votre insu.

    L’équipe Can’l

  • Maintenance Fibre Can’l – 09/07

    5 juillet 2019

    Chers Abonnés,

    Afin de veiller à la qualité de ses services, Can’l investit régulièrement dans de nouveaux outils.

    Nous vous informons qu’une migration vers un nouvel équipement sera effectuée dans la nuit de lundi 8 à mardi 9 Juillet entre 04h00 et 05h00.

    Une interruption momentanée de service est donc à prévoir à cet horaire pour les abonnés FIBRE uniquement.

    Nous vous présentons par avance toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe Can’l

  • maintenance OPT

    4 juillet 2019

    Une maintenance en urgence a été programmée jeudi  4 juillet de 5 h du matin à 21 h et entrainera une coupure des services de téléphonie fixe et internet pour les clients fibrés se trouvant dans la zone Magenta / Porte de fer

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