Assistance

Parlez tout de suite avec un de nos spécialistes.
Du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h,
et le samedi de 8h à 12h00.

05 00 40
(gratuit)

VoIP 61 36 67 20
(gratuit)

Le Cube

7 rue Fleming - Ducos
98800 Nouméa

Nous contacter

N’hésitez pas à nous envoyer un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !






Entrez le code suivant : captcha

Procédures d’installation

BOX ADSL GO TV

Schémas techniques Box ADSL

  • Comtrend VI3224
  • Comtrend CT 6383
  • Comtrend N
  • Comtrend THD
  • Draytek 2700 Vg
  • TP-link
  • Décodeur GO TV

Paramétrer vos logiciels de messagerie

  • Microsoft Outlook
  • Mozilla Thunderbird

Logiciels

  • Mozilla Firefox

    Navigateur web libre proposant de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation, des performances excellentes et qui est conçu pour protéger votre vie privée. (gratuit)

  • Google Chrome

    Google Chrome est un navigateur Web gratuit pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux. Vous pouvez également installer Google Chrome sur votre appareil Android ou iOS. (gratuit)

  • Skype

    Restez connecté avec le monde grâce à Skype. Appelez, envoyez des messages et partagez ce que vous voulez avec votre famille, vos amis où que vous soyez. (gratuit)

  • Avast

    L'Antivirus que l'on ne présente plus. Aujourd'hui en version 2015, avast! profite de sa longue expérience et se dote de fonctionnalités propres aux logiciels ou aux suites de ses concurrents payants (gratuit)

  • Microsoft Security Essentials

    Ce logiciel offre à votre ordinateur personnel ou celui de votre petite entreprise, une protection complète en temps réel, notamment contre les virus, les logiciels espions et tout autre logiciel malveillant. (payant)

  • VLC

    Lecteur multimédia est un logiciel libre capable de lire la plupart des fichiers multimédias ainsi que des DVD, des CD Audio, des VCD, et divers protocoles de diffusion. (gratuit)

  • Spotify

    Écoutez la musique que vous aimez.
    Écoutez vos titres préférés, des nouveautés ou de la musique qui vous fait faire un bond dans le passé. (payant)

  • Deezer

    La musique que vous voulez partout, tout le temps. Écoutez tous les titres de votre choix. Aucune publicité, aucune interruption. Téléchargez votre musique et écoutez-la même sans connexion. Profitez d'un son haute qualité. (payant)

FAQ - Questions fréquentes

  • ADSL
    • 1) Qu’est-ce que l’ADSL ?

      L’ADSL (Asymétric Digital Subscriber Line) en français : «Réseau de Raccordement Numérique Asymétrique», est une technologie qui permet d’utiliser les fréquences supra-vocales laissées libres par le réseau téléphonique traditionnel. Ainsi les débits sont jusqu’à 20 fois supérieur à une connexion par modem standard. C’est donc une connexion semi-permanente (reconnection automatique toutes les 12H) qui ne perturbe pas les appels téléphoniques. Vous pouvez donc être connectés 24 h / 24 h.

    • 2) Quel est le matériel nécessaire pour avoir l’ADSL ?

      Afin d’être connecté à l’ADSL, il est nécessaire de vous munir un modem routeur ou un modem routeur wifi, que vous pouvez acheter chez Can’L.

    • 3) Dois-je founir des pièces justificatives pour souscrire un contrat ADSL ?

      Si vous êtes un particulier, vous devez fournir : une pièce d’identité et un RIB. La personne qui vient demander le contrat ADSL doit être la personne qui a souscrit le contrat de la ligne à l’OPT. Si vous êtes une entreprise, vous devez fournir : un Kbis et un RIB si prélèvement automatique.

  • Divers
    • 1) Quels sont vos horaires ?

      Nous bureaux sont ouvert :
      Du lundi au jeudi : 8h00 à 17h00
      Le vendredi : 8h00 à 16h30
      Le samedi de 8h à 11h30
      Notre Support Technique Tél : 05 00 40 (gratuit) :
      Du lundi au vendredi : 7h30 à 18h00
      Le samedi : 8h00 à 12h00

  • La gestion de mon compte Can’L
    • 1) Je change de numéro de compte bancaire

      Vous pouvez passer soit à nos bureaux (34 rue Gallieni - 98845 Nouméa), soit nous prévenir par mail (à info@canl.nc ). Dans ce dernier cas, on vous enverra une autorisation de prélèvement en pièce jointe. Il faudra nous la retourner par courrier (BP 49 - 98 845 Nouméa), dûment remplie et signée avec un RIB.

    • 2) Je veux changer mon mot de passe

      Vous pouvez le faire directement sur notre site. Il vous suffit de rentrer dans la partie réservée aux clients : «Mon compte puis Mon Can’L». (à droite sur la page d’accueil). Vous pouvez également nous l’envoyer par mail (à info@canl.nc) ou bien par fax (au 27 12 50).

    • 3) Je voudrais changer de login

      Il faudra nous envoyer un mail (à info@canl.nc ) en nous indiquant la nouvelle adresse email que vous souhaitez, avec le mot de passe si vous le changez. Nous vous rappellons que ce service est facturé 1 664 Fcfp TTC

    • 4) Comment changer ma formule d’abonnement ?

      Vous pouvez le faire à tout moment dans le mois. Pour cela, vous pouvez passer à nos bureaux (34 rue Gallieni - 98845 Nouméa) ou nous envoyer un mail (à info@canl.nc ) où faire la modification de votre contrat à partir du site de can’L. Pour cela, il vous suffit de rentrer dans la partie reservée aux clients Can’L : «Mon compte puis Modifier votre contrat en ligne» (il vous suffira de suivre les indications données).

    • 5) Que dois-je faire pour résilier mon abonnement ?

      Il vous suffit de nous envoyer une demande par écrit (fax : 27 12 50, mail : info@canl.nc ou courrier : BP 49 - 98845 Nouméa ) ou venir à nos bureaux (34 rue Gallieni - 98845 Nouméa) avant le 20 du mois. Sur votre demande doit apparaître la date de votre résiliation, la raison de cette décision pour nos statistiques et comment sera payé le mois en cours.

    • 6) Quand suis-je prélevé ?

      Vous êtes prélevés tous les 8 du mois à termes échus. (ex : pour le mois de janvier, vous êtes prélévé le 8 février)

    • 7) J’ai dépassé mon quota de téléchargement, comment faire pour avoir des gigas supplémentaires ?

      Il vous suffit de nous envoyer une demande par écrit (par fax : 27 12 50 ou par mail : info@canl.nc ) ou de passer à nos bureaux (34 rue Gallieni - 98845 Nouméa).

    • 8) Quelle démarche à suivre en cas de déménagement ?

      Lors d’un déménagement, l’abonnement suit le/la client(e) dans la mesure où la ligne ADSL a été transféré. La seule « manipulation » à faire est de prévenir du changement d’adresse par mail à info@canl.nc

  • La sécurité
    • 1) Qu’est-ce qu’un hoax (ou canular informatique)?

      En informatique, les canulars (appelés hoax en anglais) se trouvent souvent sous la forme de courriel ou de simple lettre-chaîne. Dans ce dernier cas, Internet ne fait qu’amplifier un phénomène qui existait déjà à travers le courrier traditionnel. Le mot hoax est une simplification du premier mot de l’expression hocus pocus, signifiant « tromperie » ou « escroquerie ». À la différence des pourriels (spams) qui sont la plupart du temps envoyés de manière automatisée à une liste de destinataires, les canulars sont, eux, relayés manuellement par des personnes de bonne foi à qui on demande de renvoyer le message à toutes ses connaissances, ou à une adresse de courrier électronique bien précise. Une description détaillée est disponible à l’adresse suivante : http://www.securite-informatique.gouv.fr/gp_article38.html

    • 2) Qu’est-ce que le phishing (ou hameçonnage)?

      Technique visant à récupérer des informations personnelles en usurpant l’identité d’un site de confiance. Des mails sont envoyés à grande échelle et de manière aléatoire par des personnes malveillantes pour soutirer des renseignements personnels (codes d’accès, numéro de carte de crédit…). Ils orientent vers des sites web falsifiés pour faire croire à la personne visée qu’elle échange avec un tiers de confiance. L’hameçonnage peut se faire par courrier électronique, par des sites web falsifiés ou autres moyens électroniques.

    • 3) Comment savoir si j’ai des virus ?

      Vous avez différentes possiblités :
      > Sur http://www.secuser.com, vous pouvez scanner votre ordinateur en ligne grace à l’antivirus disponible sur le site.
      > Acheter votre propre antivirus (solution la plus sûre) dans le commerce ou directement sur Internet (ex : http://www.trendmicro.com/pc-cillin) et de faire un scan complet de votre ordinateur (ne pas oublier de le mettre à jour régulièrement !)

    • 4) J’ai entendu parler de personnes qui s’introduisent dans les ordinateurs, est-ce vrai ?

      Il est vrai que depuis quelques temps de plus en plus de personnes s’introduisent dans les ordinateurs sans autorisation dans le but de nuire au bon fonctionnement (le hacking). Les particuliers restent tout de même relativement protégés car les hackers recherchent plus les ordinateurs où des intérets sont en jeu (industries, sociétés, ...) Vous pouvez cependant vous procurer un logiciel de pare-feu (firewall) afin de bloquer les accès utilisables par les hackers.

  • Les mails
    • 1) J’ai un message d’erreur lorsque j’essaye d’envoyer un mail avec mon adresse Can’L

      Lors de l’envoi d’un mail si vous obtenez le message suivant : Une erreur inconnue s’est produite. Objet ‘envoi de mail’, Compte : ‘pop.canl.nc’, Serveur : ‘smtp.canl.nc’, Protocole : SMTP, Réponse du serveur : ‘550 Le SPAM est interdit - We don’t want Spam (score=xxx)’, Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 550, Numéro d’erreur : 0x800CCC69 Cela indique que votre mail a été rejeté par notre serveur. Pour remédier à ce problème, vous devez : Ouvrir les paramètres de votre compte mail Can’L Activer l’option « Mon serveur demande/requiert une authentification » Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer la modification, vous pouvez appeler la hotline au 36 67 20.

    • 2) Je ne peux pas envoyer de mail depuis mon logiciel de messagerie avec mon adresse Yahoo, Gmail, Laposte, etc...

      Si vous utilisez une adresse mail autre que celle Can’L, il est nécessaire d’utiliser le serveur sortant de Can’L. (smtp.canl.nc) Vous devez pour cela : Ouvrir les paramètres de votre compte mail.
      Modifier le serveur sortant actuel par smtp.canl.nc
      Désactiver l’option « Mon serveur demande/requiert une authentification » Modifier si nécessaire le port du serveur sortant, le port à utiliser étant 25. Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer la modification, vous pouvez appeler la hotline au 36 67 20.

    • 3) La connexion se bloque au téléchargement des courriers (donc je n’arrive pas à tous les télécharger)

      Vous avez certainement un mail assez lourd qui bloque votre connexion. Vous avez la possibilité de gérer votre boite aux lettres via le web. Vous pourez ainsi lire et supprimer le mail encombrant. Dans notre site Can’L, vous avez un bouton ‘Mon compte’ puis ‘Webmail’. Ce service permet la gestion de votre courrier n’importe où et gratuitement. Un autre service est similaire à l’adresse suivante : http://www.mail2web.com (compatible mac). Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeller la hotline au 36 67 20.

    • 4) Je rencontre des problèmes (ex : l’ordinateur plante) au moment de la lecture d’un message

      Vous avez peut-être un virus. Nous vous conseillons alors de faire un scan complet de ordinateur. N’oubliez pas auparavant de faire la mise à jour de votre anti-virus. Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeller notre technicien au 36 67 20.

    • 5) Je n’arrive pas à me connecter sur Outlook avec mon mac

      Il faut vérifier tous vos paramètres d’Outlook. Pour vous aider, vous pouvez télécharger la procédure de paramétrage de Outlook. Il vous suffit d’aller sur le lien ‘Assistance’ puis ‘Procédures d’installation’ du menu Can’L. Une fois téléchargé, comparez ainsi avec vos paramètres d’Outlook. Vérifiez également que le mot de passe est bien écrit. Si le problème persiste, vous pouvez apeller notre technicien au 36 67 20.

    • 6) Je n’arrive pas à envoyer un message lourd

      Veillez à compresser votre message (zip). Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeller notre technicien au 36 67 20.

    • 7) Qu’est-ce qu’un smart hosting ?

      Tous les messages destinés à votre entreprise sont stockés dans une boite aux lettres sur le serveur de Can’L. Ensuite votre serveur interne se charge de récupérer ses messages et de les renvoyer aux destinataires de votre entreprise.

  • Les mails avec Incredimail
    • 1) Je n’arrive plus à envoyer des mails

      Il peut arriver lorsque vous souhaitez envoyer des mails via Incredimail que celui-ci vous indique que c’est impossible à cause d’un problème d’authentification. Veuillez vérifier le point suivant : Cliquez sur Outils -> Comptes -> double-cliquez sur votre compte mail Can’L Cliquez sur l’onglet Serveur Vérifiez que la case «Mon serveur demande une authentification» ne soit pas cochée. Si le problème persiste, contactez la hotline au 36 67 20.

  • Les mails avec Outlook Express
    • 1) Je reçois du courrier mais je ne peux pas en envoyer

      Si vous utilisez Outlook Express, cliquez sur ‘Outils’ (de Oulook Express) puis sur ‘Comptes’. Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Courrier’ et double cliquez sur votre compte (en général : canl ou mail. canl.nc). Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Serveur’ et vous devez avoir les informations suivantes : > Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur : POP3 > Courrier entrant (POP3) : pop.canl.nc > Courrier sortant (SMTP) : smtp.canl.nc Cliquez ensuite sur ‘OK’. Vous pouvez maintenant envoyer vos mails. Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeler notre technicien au 36 67 20.

    • 2) Je n’arrive pas à me connecter avec Outlook Express

      Il faut vérifier tous vos paramètres d’Outlook Express. Pour vous aider, vous pouvez télécharger la procédure de paramétrage de Outlook Express. Il vous suffit d’aller sur le lien ‘Assistance’ puis ‘Procédures d’installation’ du menu Can’L. Une fois téléchargé, comparez ainsi avec vos paramètres d’Outlook Express. Vérifiez également que le mot de passe est bien écrit. Si le problème persiste, vous pouvez appeler notre technicien au 36 67 20.

    • 3) Je reçois plusieurs fois les mêmes mails

      Si vous utilisez Outlook Express, cliquez sur ‘Outils’ (de Oulook Express) puis sur ‘Comptes’. Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Courrier’ et double cliquez sur votre compte (en général : canl ou mail.canl.nc). Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Avancé’. Vérifier que la case ‘Conserver une copie des messages sur le serveur’ (se situe vers le bas de la fenêtre) est bien décochée. Cliquez ensuite sur ‘OK’. Maintenant, faites un essai. Si vous continuez à recevoir les mêmes mails, vous pouvez appeller notre technicien au 36 67 20.

    • 4) Je ne reçois plus mon courrier

      Si vous utilisez Outlook Express, cliquez sur ‘Outils’ (de Oulook Express) puis sur ‘Comptes’. Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Courrier’ et double cliquez sur votre compte (en général : canl ou mail.canl.nc). Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Serveur’et vous devez avoir les infomations suivantes : > mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur : POP3 > courrier entrant (POP3) : pop.canl.nc > courrier sortant (SMTP) : smtp.canl.nc Cliquez ensuite sur ‘OK’. Vous pouvez maintenant envoyer vos mails. Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeller notre technicien au 36 67 20.

    • 5) Ma connexion automatique sur le pop est refusée

      Vérifiez si votre login et mot de passe sont bien corrects. Faites maintenant un essai de connexion. Si le problème est toujours là, vérifiez également que tous vos paramètres d’Outlook Express. Pour vous aider, vous pouvez télécharger la procédure de paramétrage de Outlook Express. Il vous suffit d’aller sur le lien ‘Assistance’ puis ‘Procédures d’installation’ du menu Can’L. Une fois téléchargée, comparez ainsi avec vos paramètres d’Outlook Express. Si le problème persiste, vous pouvez apeller notre technicien au 36 67 20.

    • 6) Quand j’envoie un message, il est supprimé de suite après son envoi

      Si vous utilisez Outlook Express, cliquez sur ‘Outils’ (de Oulook Express) puis sur ‘Options’. Cliquez ensuite sur l’onglet ‘Envoi’. Vérifier si la 1ère case ‘Copier les messages envoyés dans Eléments envoyés’ est bien cochée. Cliquez ensuite sur ‘OK’. Vous aurez maintenant une copie de vos messages envoyés. Si le problème persiste toujours, vous pouvez appeller notre technicien au 36 67 20.

    • 7) Je n’arrive pas à paramétrer Outlook Express

      Vous pouvez télécharger la procédure de paramétrage de Outlook Express. Il vous suffit d’aller sur le lien ‘Assistance’ puis ‘Procédures d’installation’ du menu Can’L. Si vous avez un problème, vous pouvez apeller notre technicien au 36 67 20.

  • Les mails hors du territoire
  • La VoIP avec la Can'L BOX
    • 1) Comment utiliser ma Can'L BOX pour effectuer un appel vers l’international ?

      > Pour appeler un numéro en France métropolitaine :
      Vous devez composer le 11 33 140205050 (exemple).
      Attention : Pensez à ne pas composer le «0» du début du numéro de téléphone, cela vaut pour les numéros de fixe ainsi que les numéros de portables.
      > Pour appeler un numéro en Australie :
      Vous devez composez le 11 61 + code régional australien sans le 0 + numéro de téléphone australien.

    • 2) Comment vérifier si la VoIP de ma Can'L BOX fonctionne ?

      Composez le 61 99 99. Un test d’echo vous sera proposé, si vous entendez votre propre voix en retour cela vous indique que la Can'L BOX est prête afin que vous passiez des appels VoIP.

    • 3) Mon téléphone fax fonctionnera t-il sur la Can'L BOX ?

      Il est possible que certains modèles soient compatibles VoIP mais tous ne le sont pas forcément. Contactez la hotline, afin d’obtenir de plus amples informations au 36 67 20.

    • 4) Comment utiliser mon compte VOIP sur Smartphone ?

      Pour iPhone :
      - Téléchargez sur l’App Store Media5-fone VoIP SIP Softphone (Gratuit, le second dans la liste lorsque vous recherchez « sip »)
      - Ouvrez-le et choisissez la configuration Manuelle
      - Entrez votre numéro VOIP et votre mot de passe
      - Entrez le nom du serveur sip.canl.nc et laissez tout le reste par défaut

      Pour Android :
      - Téléchargez CSipSimple
      - Ouvrez la page de configuration du compte et choisissez « Ajouter un compte »
      - Nom du compte : Can’l
      - Utilisateur : Votre numéro VOIP
      - Serveur : sip.canl.nc:5060
      - Mot de passe : Votre mot de passe VOIP
      - Cliquez sur « Enregistrer »

  • Ma connexion Internet analogique
  • Ma connexion Internet ADSL
    • 1) Le voyant ADSL de mon modem/routeur clignote.

      Si le voyant ADSL de votre modem/routeur clignote cela indique que le modem/routeur n’arrive pas à se synchroniser avec l’équipement OPT.
      La demarche à suivre est la suivante :
      >Eteignez votre modem/routeur électriquement pendant 10 secondes puis rallumer le. (afin de réinitialiser le modem/routeur).
      Si le problème persiste :
      > Débrancher/rebrancher le filtre ADSL utilisé par votre modem/routeur. (afin d’éviter un faux contact au niveau de la prise téléphonique murale).
      Si le problème persiste :
      >Changer le filtre ADSL par un filtre neuf. (un filtre ADSL défectueux peut nuire à la synchronisation et à son maintien).
      Si le problème persiste :
      >Contactez la hotline au 36 67 20.

    • 2) Pourquoi suis-je obligé de redémarrer certaines fois mon modem/routeur?

      Le redémarrage du modem/routeur est un moyen rapide et pratique de régler quantité de problèmes de connexion. Si vous avez un modem haute vitesse, redémarrez-le pour tenter de résoudre les problèmes suivants :
      > connexion lente
      > perte de signal intermittente
      > fluctuations de vitesse
      > connexions difficiles
      > problèmes de navigation.
      Pour redémarrer le modem/routeur, faites ce qui suit :
      > Modem/routeur avec commutateur marche-arrêt - Éteignez votre modem 30 secondes et rallumez-le.
      OU
      > Modem/routeur sans commutateur marche-arrêt - Débranchez votre modem, patientez10 secondes et rebranchez-le. Même si vous n’éprouvez pas de problèmes avec votre connexion Internet, vous devriez effectuer les étapes ci-dessus. Redémarrez votre modem/routeur au moins une fois par mois pour en faire la maintenance.

    • 3) Je posséde un système d’alarme branché sur ma ligne téléphonique.

      Si vous possédez un système d’alarme téléphonique relié chez une socièté de télésurveillance ou sur votre téléphone portable afin d’indiquer une intrusion à votre domicile. Vous devez prendre contact avec l’OPT (1014) afin de mettre en place un filtre centralisé. Une alarme téléphonique peut engendrer des perturbations au niveau du signal ADSL et par conséquence des problèmes de connexion.

Incidents réseau

  • 14 novembre 2016Interruption du service Voix et THD sur le Mont Dore - OPT

    Nous vous informons d’un incident qui est susceptible de vous impacter
    Les services Telecom::Internet::Optimo THD et Voix sont perturbés sur l’équipements du Mont dore depuis le 2016-11-13 21:35:00.
    Les services de l’OPT mettent tout en œuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais

  • 24 octobre 2016Perturbations du service OPTIMO sur l’ensemble du territoire (Projet NEOBUS) - OPT

    Suite à un remaniement de réseau, une maintenance est prévue le 2016-11-03 de 00:00:00 jusqu’au 2016-11-03 04:00:00.
    En raison de cette maintenance, les services seront perturbés sur les centraux suivant :
    – Zone Nord : Colnett, Arama, Koumac, Koné, Baco, Néami, Pouembout
    – Zone Bourail / La foa / Thio : Néméara, Gouaro deva, La foa, Coula, Thio.
    – Zone Païta : Païta, Savannah, Mont-Mou, Naïa, Tiaré, 3 vallées, Gadji, Beauvallon.
    – Zone Dumbéa : Nakutakoin
    – Zone Mont-Dore : La Coulée, Yaté
    – Zone Iles : Kumo, Chepenehe, Luenghoni, Kedeigne, Pinhyp, Mou, Wee, Chepenehe, Wakuarory, Gossanah, Tadine.
    L’OPT-NC prie ses clients de bien vouloir l’excuser pour la gêne occasionnée par cette intervention.

  • 19 octobre 2016Intervention des services OPT - OPT

    Bonjour à tous, une intervention des services OPT est prévue demain jeudi 27 octobre à partir de 6h30 sur le secteur de la Vallée des Colons. Ces travaux devraient entraîner une interruption de votre connexion Internet, selon leur information de 5 à 10 minutes. Merci de votre compréhension.

  • 7 octobre 2016Incident technique résolu - Can'L

    Bonjour à tous,
    Tous nos services sont à nouveau opérationnels. Comme annoncé hier, aucune de vos données n’a été perdue. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par cet incident technique.
    Bonne journée et bon week-end à tous.

  • 6 octobre 2016Incident technique - Can'L

    Un incident technique est survenu cet après-midi et nos techniciens travaillent au bon rétablissement de la situation. Nous vous assurons qu’aucune de vos données ne seront perdues. Nous vous tiendrons au courant dans les plus brefs délais de l’évolution de la situation. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.

  • 6 octobre 2016Incident Technique Can’L – RÉSOLU - Can'L

    Suite à un incident technique survenu cette nuit, certains services de Can’L subissent des perturbations, nos techniciens travaillent actuellement au rétablissement de la situation, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

  • 5 octobre 2016Interruption du service OPTIMO ADSL sur Penelo - OPT

    Nous vous informons d’un incident susceptible de vous impacter.
    Le service Telecom::Internet::Optimo ADSL est actuellement interrompu sur l’équipement suivant : ISAM de PENELO depuis le 04/10/2016 8H45.
    Les services de l’OPT mettent tout en œuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais

  • 27 septembre 2016Perturbation du réseau mobile et internet sur le nord du Territoire - OPT

    L’Office des Postes et Télécommunications de la Nouvelle-Calédonie informe ses clients que dans le cadre de travaux d’extension de réseaux un déplacement du réseau Fibre Optique sera réalisé le Mercredi 28 Septembre 23h00 au Jeudi 29 Septembre 04h00.
    Cette intervention entraînera une perturbation du réseau mobile et internet sur le nord du Territoire à partir de la commune de Boulouparis ainsi que sur les Iles Loyautés.
    L’Office des Postes et Télécommunications prie ses clients de bien vouloir l’excuser pour les désagréments occasionnés par cette intervention.

  • 21 septembre 2016Interruption des services Optimo sur Wadrilla - OPT

    Nous vous informons d’un incident qui est susceptible de vous impacter
    Le service Telecom::Internet::Optimo ADSL est perturbés sur le(s) équipement(s) suivant(s) : ISAM depuis le 2016-09-21 10:36:00.
    Les services de l’OPT mettent tout en œuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais

  • 5 août 2016Incident OPT - OPT

    Depuis hier à 13h30, un incident OPT a grandement affecté nos clients raccordés aux DSLAM de Paita et Mont-Mou. Le problème a été résolu ce matin par les services techniques de l’OPT. Si le problème persiste, n’hésitez pas à redémarrer votre modem ou à appeler notre service technique au 05.00.40

Flux RSS des incidents réseaux

Ajoutez l'option

Gamers

À votre offre multiplay
ou adsl

Obtenez moins de latence si vous êtes Gamer avec vos 160 premiers KiloBytes priorisés pour les jeux !

1 490FTTC
/mois

Newsletter

Recevez les dernières infos Can’L