Archives pour la catégorie Actus

Incident GO TV

Suite à un incident technique chez notre fournisseur Européen, la qualité de la plupart des chaines GOTV va être fortement dégradée aujourd’hui.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Maintenance serveurs mail

Cher(e)s Abonné(e)s,
Nous allons procéder à une maintenance des serveurs mail durant la nuit du 24 au 25 janvier 2017.
Le service ne sera donc pas disponible pendant quelques heures.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Attention : Tentative de phishing en cours

Cher(e)s Abonné(e)s,
Des tentatives de phishing sont actuellement envoyées aux clients Can’L, ces emails sous couvert d’un problème de messagerie vous demandent l’intégralité de vos informations personnelles.
Ne répondez surtout pas à ce genre de demande.
Sachez que Can’L ne vous demandera jamais ce genre d’informations par email.
Conseil : Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur, si la fin de l’adresse ne correspond pas à @canl.nc cela ne provient pas de nos services clientèle ou technique.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année.
L’Equipe Can’L

Offre Apple Can’L

Devant le succès de l’offre, Can’L vous prie de l’excuser des délais de réponses plus longs que prévu, Can’L s’engage à apporter une réponse dans les meilleures délais à toutes les demandes

Maintenance serveur

Suite à une maintenance, certains abonnés pourraient subir des problèmes de reconnexion. Ce délai ne devrait pas excéder les 20 min. N’hésitez pas à contacter notre service technique N° vert au 050040 si vous avez le moindre soucis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Geste commercial

Bonjour à tous,
comme vous le savez, Il y a quelques semaines, un incident dans le Data Center qui nous héberge a provoqué une destruction partielle de nos équipements. Les équipes techniques ont désormais remonté l’ensemble des services. De plus, des investissements conséquents sont en cours pour vous garantir – à nouveau – une disponibilité maximale.
Nous savons que cet incident a fortement impacté les services de messagerie électronique ainsi que la téléphonie VoIP. Lors de cette panne, vous avez probablement, personnellement, subit des désagréments. Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous en excuser.
Dans le cadre de nos engagements, et afin de vous apporter un suivi individuel, nous vous demandons de bien vouloir vous rendre sur le lien suivant : https://www.canl.nc/geste_commercial
D’ici la fin du mois de mars, vous recevrez une réponse personnalisée.
Nous vous remercions encore une fois de votre confiance et regrettons cet incident grave indépendant de notre volonté.
Can’L

Infos Webmail Can’L

Bonsoir à tous, tous les mails non téléchargés avant le lundi 8 février 19h40 sont perdus.
Nous nous excusons pour le désagrément provoqué.
L’incident sur le data center a en effet détruit l’ensemble des stockages de mails et les serveurs de secours. Nos équipes techniques n’ont pu, malgré plusieurs jours de travail, remettre en service les disques de stockage.
Afin de remédier à un tel incident nous comptons désormais mettre en place une solution de réplication des mails dans un second data center (lieu géographique). Nous serons les seuls sur le territoire à proposer une telle sécurité.
Pour toute réclamation merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : service-client@canl.nc