Archives pour la catégorie Can’L

FIN DE L’INCIDENT TECHNIQUE

Chers abonnés,
Un incident est survenu hier en fin de journée. Suite à l’arrêt intempestif d’un matériel, nous avons du couper l’ensemble des accès internet pour faire les diagnostiques nécessaires.
Nous avons pu rétablir la totalité des services (internet, goTV, mails, VoIP, sites web…) avant 21h00.
L’incident est désormais conscrit par nos techniciens et en cours de résolution via le fabricant du matériel afin de vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Si toutefois, vous constatiez encore des anomalies concernant votre abonnement, notre service client (05 00 40) se tient à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe CAN’L

MAINTENANCE VoIP

Chers abonnés,
Nous rencontrons actuellement des soucis avec les liaisons téléphoniques VOIP, le problème est temporaire, toutes nos équipes techniques travaillent au rétablissement de la situation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
L’équipe Can’L

Chers abonnés,

L’intégralité des services de Can’L est rétablie.
Les services de messageries fonctionnent désormais normalement, la totalité des mails sera acheminée.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gène occasionnée.

L’équipe Can’L

Chers abonnés,

L’accès au réseau Internet est rétabli. Veuillez NE PAS éteindre votre modem.
Seuls les services de messagerie sont encore perturbés.
Nos équipes techniques travaillent à leur rétablissement dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe Can’L

Chers abonnés,

vous rencontrez actuellement des difficultés pour accéder au réseau Internet :
Les équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe Can’L

Phishing

ATTENTION À TOUS NOS ABONNÉS,

Des tentatives de phishing sont actuellement envoyées aux clients Can’L. Ces e-mails prétextent une connexion inhabituelle sur votre compte et vous demandent de vous ré-identifier, en communiquant votre mot de passe.
NE REPONDEZ JAMAIS A CE GENRE DE DEMANDE !
Sachez que Can’L ne vous demandera jamais ce genre d’informations par e-mail.
Conseil : Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur, si la fin de l’adresse ne correspond pas à @canl.nc ou @lecube.nc cela ne provient pas de nos services clientèle ou technique.

Nous vous souhaitons un excellent week-end.
L’équipe Can’L

Incident technique résolu

Bonjour à tous,
Tous nos services sont à nouveau opérationnels. Comme annoncé hier, aucune de vos données n’a été perdue. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par cet incident technique.
Bonne journée et bon week-end à tous.

Incident technique

Un incident technique est survenu cet après-midi et nos techniciens travaillent au bon rétablissement de la situation. Nous vous assurons qu’aucune de vos données ne seront perdues. Nous vous tiendrons au courant dans les plus brefs délais de l’évolution de la situation. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.